医之良相

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医之良相-满意云医患关系管理解决方案

Hospital patient relationship management

满意云是互联网+时代采用移动智能终端、云计算和大数据技术研发的医患关系解决方案，旨在创新地解决不和谐的医患关系，
有效地提升医患满意度

采用互联网+时代的信息技术，通过计算机辅助电话调查CATI ，微信，自助设备，iPad面访，短信，其他数据来源等多种方式，
合理地配置不同采集方式数据分布量来保证调查和分析评价的有效性，经济性和科学性。

专属外拨显示号码
具备回访经验的专职调查员
严格完善的质量培训体系

外呼系统与外网隔绝
项目权限与人员职能相匹配
审计及录音监管

全自动科学数据抽样
随机分派数据给调查专员
实施监控调查进度

专业的医疗第三方调查实施机构
科学设计的权威评价体系
ISO认证的管理流程

医之良相-成功案例

Case

ManYiYun

业内学术活动

Academic Activity

中国公立医院医疗服务评价研讨会

在2016年5月7日的中国公立医院医疗服务评价研讨会议上，展示了满意云系统在苏大附一院试点情况，给了业界新的启示。对于运用信息化工具来进一步的体系化、系统化地解决患者投诉和意见 ... 详情
新医改形式下医患纠纷管理高级培训会

2016年8月5日新医改形势下医患纠纷管理高级培训会上，就第三方患者满意度评价和满意云的医患关系全面提升举措做了专题培训。美国医学科学院院士、耶鲁大学公共卫生学院院长保罗·克利里(Paul Cleary)教授在... 详情
第九届健康中国年度论坛"构建和谐医患关系主
题论坛"
2016年12月3日，在北京举行，人民网、健康时报社主办，人民日报社、国家卫生计生委、国家食品药品监督管理总局指导的的第九届健康中国年度论坛上，上海医之良相公司做了“患者满意度调查，促进和谐医患关系”的... 详情

第三方CATI

Call Center
CATI系统即计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System)，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。医之良相作为CATI第三方机构，通过电话对患者就医满意度进行专业调查。现有南京、淮北呼叫基地上百名访问人员团队。访问员接受过严格培训，熟悉CATI系统操作及访问技巧。